Son Güncelleme Tarihi: 12 Mayıs 2025
1. Giriş ve Kapsam
E-Ticaret Geliştirme ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, www.eticaretgelistirme.com web sitemizi ("Site") ziyaret edenlerin ve sunduğumuz e-ticaret geliştirme, otomasyon, SEO, lojistik, vitrin özelleştirme, pazaryeri ve CRM entegrasyonu hizmetlerinden ("Hizmetler") yararlanan müşterilerimizin ve potansiyel müşterilerimizin ("siz") gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, topladığımız kişisel verilerin türlerini, bu verileri nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.
2. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili veri sorumlusu, Yenibosna Merkez, 29 Ekim Cd. No: 11C D:51, 34197 Bahçelievler/İstanbul adresinde mukim E-Ticaret Geliştirme'dir.
3. Topladığımız Kişisel Veriler
Sizlere Hizmetlerimizi sunabilmek ve Sitemizin işlevselliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebiliriz:
3.1. Doğrudan Sağladığınız Veriler
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, şirket adı, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz gibi iletişim formlarımız, e-posta yazışmalarımız veya hizmet sözleşmelerimiz aracılığıyla bize ilettiğiniz bilgiler.
- Hizmet ve Proje Bilgileri: Sunduğumuz hizmetlere ilişkin talepleriniz, mevcut e-ticaret sitenizle ilgili bilgiler, proje detayları, beklentileriniz ve hizmetlerimizi yapılandırmak için gerekli olan diğer işletme bilgileri.
- Ödeme Bilgileri: Hizmetlerimiz karşılığında yapılan ödemelerle ilgili (doğrudan toplamamakla birlikte ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenebilen) bilgiler.
3.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- Teknik Veriler ve Çerezler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sürümü, işletim sisteminiz, yönlendiren URL, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede kalma süreniz ve etkileşimleriniz gibi teknik veriler. Bu veriler, çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi için lütfen ilgili bölüme bakınız.
- Müşteri Platformu Kullanım Verileri (Eğer Varsa): Sunduğumuz bir SaaS platformu veya aracı kullanıyorsanız, bu platformdaki etkileşimleriniz, kullandığınız özellikler ve performans metrikleri gibi veriler (genellikle anonimleştirilmiş veya toplu halde).
3.3. Müşterilerimizin Müşterilerine Ait Veriler (Veri İşleyen Sıfatıyla)
Bazı durumlarda, Hizmetlerimiz kapsamında (örneğin, e-ticaret sitenizin yönetimi veya CRM entegrasyonu gibi) müşterilerimizin kendi müşterilerine ait kişisel verilere erişebilir veya bu verileri işleyebiliriz. Bu gibi durumlarda, E-Ticaret Geliştirme "Veri İşleyen" sıfatıyla hareket eder ve verilerin işlenmesi müşterimizin (Veri Sorumlusu) talimatları ve aramızdaki sözleşme hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir. Müşterilerimiz, kendi müşterilerinin verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak veri sorumlusu sıfatıyla tüm yasal yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:
- Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Talep, soru ve şikayetlerinize yanıt vermek, sizinle etkin iletişim kurmak.
- Sitemizi ve Hizmetlerimizi geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve yeni özellikler eklemek.
- Size Hizmetlerimiz, kampanyalarımız, güncellemelerimiz ve e-ticaret sektöründeki gelişmeler hakkında bilgi göndermek (pazarlama iletişimleri için onayınız alınır veya meşru menfaatlerimize dayanır).
- Faturalandırma ve ödeme süreçlerini yönetmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve hukuki süreçlere uymak.
- Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak ve olası suiistimalleri önlemek.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK hükümlerine uygun olarak, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hizmetlerimizi sunabilmek için işbirliği yaptığımız ve gizlilik taahhüdü altında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, sunucu barındırma, e-posta gönderimi, ödeme sistemleri, kargo ve lojistik firmaları, pazarlama otomasyon araçları).
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal bir talep olması durumunda).
- Hukuki danışmanlarımız ve denetçilerimiz.
Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın ilgili maddelerine uygun olarak gerekli tüm önlemler alınacaktır.
6. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve/veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. İşlenme amacı ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarları, düzenli güvenlik denetimleri ve personel eğitimleri bulunmaktadır.
8. Çerezler (Cookies)
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, Sitemizin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak ve ziyaretçi tercihlerini hatırlamak gibi amaçlarla çerezler kullanılmaktadır. Sitemizi ziyaret ederek çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz. Çerez türleri, kullanım amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen Sitemizde yer alan Çerez Politikası'nı (genellikle cookie banner üzerinden erişilebilir) inceleyiniz.
9. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize başvurabilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Politikada önemli bir değişiklik yapıldığında, güncel politika Sitemizde yayınlanacak ve/veya size e-posta ile bildirilecektir. Politikanın en son ne zaman güncellendiğini "Son Güncelleme Tarihi" başlığından takip edebilirsiniz.
11. İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-Ticaret Geliştirme
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 504 419 72 47
Adres: Yenibosna Merkez, 29 Ekim Cd. No: 11C D:51, 34197 Bahçelievler/İstanbul